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Ce qu’il faut retenir
- Décrire un problème observable et son fonctionnement actuel.
- Inventorier les données autorisées et les cas limites.
- Écrire les critères de réussite avant le développement.
- Attribuer la validation, la supervision et la décision finale.
1. Contexte et résultat attendu
Présentez l'équipe concernée, le déclencheur du processus, les volumes, les outils et les difficultés observées. Remplacez les formulations générales par un changement vérifiable : réduire un délai, éviter une ressaisie, améliorer la complétude ou accélérer une recherche.
Ajoutez la situation de départ. Sans mesure initiale, il sera difficile de savoir si le projet a réellement amélioré le travail.
2. Données, accès et confidentialité
Listez chaque source avec son propriétaire, son format, son volume et sa fréquence de mise à jour. Précisez si les documents contiennent des données personnelles, contractuelles ou sensibles.
Le cahier des charges indique qui peut accéder à quoi, ce qui peut sortir du système d'information, les règles de conservation et les données interdites. Ces éléments influencent directement l'architecture et le coût.
3. Cas normaux, exceptions et contrôle humain
Décrivez plusieurs exemples réels, dont des dossiers incomplets ou ambigus. Pour chaque sortie, précisez si elle est informative, soumise à validation ou directement exécutée.
Le contrôle humain n'est pas une formule générale. Il faut nommer le rôle responsable, le moment du contrôle, les informations qu'il voit et la conduite à tenir en cas de doute.
4. Recette et indicateurs
La recette d'une fonction d'IA s'appuie sur un jeu de cas représentatif. Elle mesure la qualité attendue, les erreurs critiques, le taux de reprise et le temps réellement économisé.
Prévoyez aussi les exigences non fonctionnelles : sécurité, journalisation, disponibilité, délai de réponse, réversibilité et transfert de connaissances.
- Indicateur métier et valeur de départ.
- Seuil minimal pour poursuivre le projet.
- Erreurs qui imposent une validation ou un arrêt.
- Responsable de la recette et calendrier de décision.
- Livrables, documentation et conditions de réversibilité.
Questions fréquentes
Questions fréquentes
Le cahier des charges doit-il imposer une technologie ?
Pas nécessairement. Il est souvent préférable d'imposer les contraintes, les résultats et les critères de contrôle, puis de laisser les prestataires justifier l'architecture proposée.
Comment comparer deux devis IA ?
Comparez le périmètre inclus, les données prises en charge, les hypothèses, les tests, la maintenance, la sécurité, les responsabilités et la réversibilité, pas uniquement le prix global.
Que fournir aux intégrateurs ?
Une description du processus, des exemples anonymisés, les volumes, les contraintes, les indicateurs et la liste des questions encore ouvertes permettent un premier chiffrage plus sérieux.